POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN USO DE APLICACIONES DE EEGSA

Información sobre la Política de Privacidad que Empresa Eléctrica de Guatemala -EEGSA- aplica con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal al utilizar las aplicaciones y plataformas desarrolladas. Esta política busca garantizar la transparencia en el manejo de sus datos personales y proteger su privacidad conforme a las normativas aplicables. Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones y de las elecciones que realice. Como usuario, deberá leer atentamente esta política de privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede modificarse, respetando las disposiciones legales vigentes en materia de privacidad y protección de datos. Se buscará notificar los cambios importantes en esta política a través de los canales de comunicación habituales, como notificaciones en la aplicación o en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestras aplicaciones y plataformas, acepta de forma libre e inequívoca el tratamiento de sus datos personales, necesarios para atender su petición de uso y para el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

APLICACIONES Y PLATAFORMAS DE EEGSA

Las Plataformas de APP EEGSA tienen la finalidad de proveerle información y facilitarles los datos asociados a los servicios proporcionados por la empresa. Para mejorar la experiencia de usuario, algunos de los servicios que EEGSA ofrece solicitan que se comparta la geolocalización. Los datos sobre la ubicación geográfica son tratados exclusivamente para ofrecer soporte ante emergencias, así como puntos de servicios más cercanos. La función de ubicación se puede activar o desactivar mediante los ajustes del dispositivo. Además, EEGSA puede utilizar la información recopilada para implementar nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia del usuario, como notificaciones personalizadas y recomendaciones de servicio.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Mientras utiliza nuestros servicios brindados por las aplicaciones y plataformas desarrolladas por EEGSA, le solicitamos información relacionada con su identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo, la cual puede incluir, pero no se limita a: nombre completo, número de identificación (CUI), fecha de nacimiento, género, profesión, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, datos de facturación, datos de dispositivos, conectividad y configuración, informes de errores y datos de rendimiento, datos de ubicación, y registros de su cuenta. Los usuarios son responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar cualquier modificación de estos. El suministro de datos falsos o desactualizados puede limitar la efectividad de los servicios brindados.

USO DE INFORMACIÓN

Al ingresar a nuestra aplicación y plataforma e interactuar con ellas, utilizamos sus funcionalidades y aprendemos de sus hábitos de navegación. Se recopila información que su navegador envía cada vez que visita nuestros servicios. Los datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo electrónico, el tipo de navegador, versión del navegador, las opciones visitadas, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a la página y otras estadísticas importantes. Utilizamos esta información para los siguientes fines:

USUARIO DE LA INFORMACIÓN

Es la persona que accede a la información de acuerdo con el usuario asignado, el cual permitirá ingresar a la información de la cuenta que administra, objeto del servicio. Los usuarios deben ser mayores de edad y tener la autorización para acceder a las plataformas. En algunos casos, estará limitada su posibilidad de acceder a sus datos personales o controlarlos, según lo requiera o permita la legislación aplicable. Los usuarios también podrán solicitar el acceso o modificación de sus datos mediante los canales de contacto especificados en esta política.

COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie. Usamos cookies y tecnologías similares que se envían a su navegador y se almacenan en el mismo, utilizándolas para recolectar información, seguir sus preferencias y configuración, y garantizar el apropiado funcionamiento de nuestro servicio. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuando se envía una, sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas si desactiva las cookies esenciales para el servicio.

PROVEEDORES DE SERVICIO

EEGSA puede emplear compañías externas para proveer servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar las tareas relacionadas al servicio, estando obligados a no divulgar ninguna información ni utilizarla para otro fin. Se implementan acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad con los proveedores externos, garantizando el tratamiento adecuado de su información.

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por EEGSA. Si ingresa a estos enlaces, lo dirigirá al sitio indicado para lo cual deberá revisar la política de privacidad y seguridad de cada sitio que visite. EEGSA no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de terceros, por lo que recomendamos leer detenidamente las políticas correspondientes antes de proporcionar cualquier dato.

SEGURIDAD

EEGSA se compromete en todo momento a proteger la seguridad de sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, acorde a las políticas de privacidad indicadas. La información personal no se comparte fuera de EEGSA APP, excepto en la recepción de una petición legal emitida por resolución de juez competente o autoridad establecida para el sector. Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación. También realizamos auditorías periódicas para garantizar la efectividad de estas medidas. EEGSA conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios y cumplir con las transacciones que usted haya solicitado, o para otros fines legítimos, como el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros contratos. Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

MODIFICACIONES

La evolución de los servicios brindados a través de las aplicaciones y plataformas puede ser actualizada incorporando las modificaciones en la política, misma que se informará conforme corresponda. Se publicarán las versiones actualizadas en nuestro sitio web y aplicaciones, indicando la fecha de la última revisión.